春节假期期间，为营造文明旅游氛围，切实做好春节假期游客接待和疫情防控工作，确保各项目安全、平稳、有序运营，济南文旅集团旅游开发有限公司统筹开展“我为群众办实事”主题志愿服务活动，在行动中展现文旅旅游服务风采。志愿者们分工明确，各司其职，勇于担当，敢于奉献，用实际行动诠释了志愿服务精神。

疫情防控方面，严格执行疫情防控要求，从严落实双测温制度和区域消杀制度；设置志愿者对各项目游客实行严格的测温、查验健康码、扫码登记信息等工作，确保防疫工作落到实处。

安全生产方面，公司各项目严格按照运营安全流程规范运营，做好应急处置预案，全面检查安全防护设施设备，做好机械设备、船只、车辆的安全维护，确保游船等项目的抢险、救生设备配备充足，售票处等区域的一米线隔离带、安全警示标志设置完备。

文明引导方面，在疫情防控基础上，在各项目售票处安排了文明引导员，方便为游客提供咨询、热水及简单医疗救护等服务，同时对前来游客进行文明宣传告知，对不文明现象及时劝阻。

卫生清理方面，保证环境设施整洁，消杀防疫工作到位。在工作过程中，随时对区域内的垃圾、烟头、果皮纸屑等进行捡拾清理，及时倾倒垃圾箱，避免垃圾外溢，做好运营期间消杀工作，营造良好游览环境。

旅游咨询方面，成立志愿导游小组，为广大游客提供导游咨询、维持秩序、答疑解困、安全指引等服务，切实提高广大游客的体验感、满意度。

游客帮扶方面，青年志愿者在游客上下车、船时主动为行动不便的老年游客搬运轮椅，帮助带孩子的游客搬运推车，热心服务，以贴心行动践行“我为群众办实事”精神。

旅游开发公司全员在春节假期全面提升服务质量，积极参与学雷锋志愿服务，联合志愿者们共同做好旅游志愿服务工作，确保为游客和市民提供一个安全、温馨、祥和的春节游园环境。